 LE BESOIN DU CLIENTPMU aborde 2011 avec l’ambition de défendre son leadership sur le marché des paris par une optimisation de sa stratégie d’activation, tant en conquête qu’en fidélisation. NOTRE MISSION L’AGENCE RETENUE |
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MARKETING INTERACTIF
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LE BESOIN DU CLIENT Décathlon est le leader Français de la distribution d’articles de sport et le 3ème acteur mondial. La montée en puissance de ses « Marques-Passion » (Quechua, Tribord…) et la diversification de ses activités (international, nouvelles Enseignes, nouvelles marques passion) a poussé l’entreprise à se réorganiser, elle devient Oxylane Group en 2008. Dans ce contexte de mutation, le modèle d’une agence de communication unique pour répondre aux besoins de l’Enseigne et des différentes Marques est remis en question. NOTRE MISSION En interrogeant l’ensemble des acteurs opérationnels impliqués, nous avons analysé les enjeux de communication de l’ensemble du groupe Oxylane. Cette étude menée conjointement auprès des directions marketing des différentes Marques-Passion et de l’enseigne (France et International) nous a permis de dégager et regrouper les différents besoins à satisfaire, débouchant ainsi sur une série de scénarii d’organisation de l’interface Annonceur / Agences. ETAPE 2 : construction d’un portefeuille d’agences et sélections des partenaires en Publicité et Communication 360° A partir du scénario validé par le client, et des enjeux stratégiques redéfinis (discours Retail pour l’enseigne, territoires pour les Marques-Passion), nous avons finalement mené trois consultations – une pour l’enseigne et deux pour les Marques-Passion. LES AGENCES RETENUES BETC Shopper pour Décathlon, Fred & Farid et Nouveau Monde DDB pour les Marques-Passion. |
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UNE NOUVELLE ORGANISATION DE LA COMMUNICATION POUR RÉPONDRE AUX NOUVEAUX BESOINS D’UN LEADER MONDIAL DU SPORT EN PLEINE DYNAMIQUE DE CROISSANCE
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LE BESOIN DU CLIENT NOTRE MISSION L’AGENCE RETENUE
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PUBLICITÉ
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 LE BESOIN DU CLIENTLa direction Europe du CRM de Sephora a remis en chantier son programme de fidélisation. Celui-ci a évolué au cours du temps et comprend désormais trois niveaux de cartes, en déploiement dans les pays. Du fait du fort taux de pénétration de la carte auprès de ses clients, ce programme est au cœur du plan commercial de l’enseigne, il est un vecteur majeur de son CA. Avec ce projet Sephora souhaite renforcer l’efficacité business du programme : en revisitant les temps forts, en spécifiant mieux les trois niveaux de cartes et en développant la dimension relationnelle du programme qui devra désormais porter un discours de marque plus distinctif. NOTRE MISSION L’AGENCE RETENUE |
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UNE AGENCE CRM POUR REPRENDRE UNE LONGUEUR D’AVANCE SUR LE DISPOSITIF EUROPE ON ET OFFLINE
AFIN DE SE DIFFÉRENCIER ET D’ACCROITRE L’EFFICACITÉ COMMERCIALE |
 LE BESOIN DU CLIENTWalibi, présent en Belgique, en Hollande et en France, a redéfini son concept en profondeur et ambitionne de faire évoluer sa marque de parcs d’attractions locaux en une véritable marque « d’entertainement » internationale. NOTRE MISSION LES AGENCES RETENUES |
| COMMUNICATION GLOBALE MULTI-PAYS |
 LE BESOIN DU CLIENTDans un marché mal orienté, l’interprofession souhaite remettre à plat sa stratégie publicitaire pour ramener de la modernité et mieux adresser des consommateurs le plus souvent saisonniers. NOTRE MISSION Sélection aux côtés de la collective d’une agence de communication globale, missionnée pour animer la communication du Pineau, depuis la définition de la stratégie jusqu’à l’achat d’espace. L’AGENCE RETENUE |
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PUBLICITE
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 LE BESOIN DU CLIENTOrpi, 1er réseau d’agences en France, doit reprendre une longueur d’avance en capitalisant sur sa nouvelle identité et en intégrant mieux le digital et les réseaux sociaux dans sa communication. NOTRE MISSION L’AGENCE RETENUE |
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RELATIONS PRESSE / E-RÉPUTATION
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 LE BESOIN DU CLIENTEn vue d’affirmer sa présence et mieux promouvoir son offre, la marque a décidé de refondre son site web, et accélérer ainsi le recrutement de nouveaux adhérents via ce canal. NOTRE MISSION L’AGENCE RETENUE |
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STRATEGIE DIGITALE/ E-COMMERCE
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 LE BESOIN DU CLIENTLa communication éditoriale constitue un outil de communication essentiel et stratégique que l’Ordre souhaite faire monter d’un cran et termes de stratégie et pour mieux exploiter le potentiel online. NOTRE MISSION L’AGENCE RETENUE |
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STRATÉGIE ÉDITORIALE OFF ET ONLINE
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 LE BESOIN DU CLIENTToshiba est une entreprise leader au niveau mondial, mais nationalement un challenger. Avec pour objectif de gagner en efficacité, la marque souhaite confier la communication de chacune de ses 3 business units à une agence unique. NOTRE MISSION L’AGENCE RETENUE |
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COMMUNICATION 360°
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 LE BESOIN DU CLIENTSi la stratégie et la vision de ce spécialiste mondial de l’énergie sont aujourd’hui très claires, leur transmission à ses publics institutionnels devient un enjeu majeur. NOTRE MISSION L’AGENCE RETENUE |
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COMMUNICATION CORPORATE MONDE
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 LE BESOIN DU CLIENT Leader incontesté du GPL en France, Butagaz a restructuré sa marque pour renforcer ses positions sur un secteur difficile. Elle doit faire face au durcissement des normes industrielles, à la flambée des prix (dont l’effet est amplifié par la crise), à l’ouverture du marché des énergies et la montée en puissance des marques distributeurs. NOTRE MISSION Dans le cadre de son évolution, Butagaz était à la recherche d’une agence média qui sache ancrer la marque dans les esprits et faire valoir son patrimoine comme sa modernité. Dans un premier temps, nous avons identifié les besoins en matière de stratégie des moyens et renforcé le brief sur les exercices d’achat et de productivité média. Puis, nous avons mené une compétition afin de sélectionner un partenaire capable de sortir des approches classiques tout en consentant à une rémunération adaptée. L’AGENCE RETENUE Mediaedge |
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CONSEIL MEDIA ET ACHAT D’ESPACE pour un leader attaqué sur son secteur
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 LE BESOIN DU CLIENTSur le marché concurrencé de l’électroménager, Siemens cherche à accroître sa notoriété pour soutenir son fort développement. À l’occasion de la refonte de sa marque, le constructeur s’est fixé pour objectif d’accélérer sa montée en gamme en s’appuyant sur les leviers de la technologie et du design. Siemens voulait une agence qui sache traduire efficacement en communication cette évolution, et interpréter de façon créative pour la France la plateforme internationale de la marque. NOTRE MISSION Nous avons sélectionné des agences généralistes (publicité, marketing opérationnel, CRM) qui sachent bâtir un territoire de marque différenciant, stimuler l’intérêt pour la marque, « pré-vendre » les produits aux cuisinistes, et être force de proposition sur le mix média. La future agence devait pouvoir identifier les points de contact les plus pertinents et suivre la performance des actions de communication en mettant en place des indicateurs quantitatifs. L’AGENCE RETENUE Brand Advocate. |
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Une agence de COMMUNICATION GLOBALE pour monter en gamme et piloter la stratégie des moyens
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 LE BESOIN DU CLIENT Danone France remet à plat sa stratégie médias online pour l’ensemble de ses marques (Activia, Actimel, Danacol, Velouté, Danette…) afin de renforcer le rôle du Web comme un vrai canal de communication commerciale, complémentaire de la TV. NOTRE MISSION Notre travail a consisté à sélectionner deux typologies d’agences (médias & digitales « pure player ») capables de gérer parfaitement la migration d’investissements TV vers le Web, avec une bonne culture produits Grande Consommation/GSA. Nous avons pour cela accompagné le client dans l’écriture de son brief et la définition de ses attentes traduites en indicateurs de performances pertinents. Pour finir, nous avons livré une analyse complète sur les gains de productivités générés dans le cadre de cette nouvelle démarche « TV / Web ». |
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OPTIMISATION DES INVESTISSEMENTS EN COMMUNICATION
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 LE BESOIN DU CLIENT 4ème enseigne du marché français, Auchan souhaite revoir sa stratégie de communication pour véhiculer une nouvelle expression plus pointue de son positionnement, dans un contexte économique difficile. NOTRE MISSION Nous avons accompagné le client dans la sélection de sa nouvelle agence, chargée de renouveler sa communication de marque (Agence V). Parallèlement, nous l’avons assisté dans la définition des périmètres d’intervention et des modes de rémunération de ses agences de communication commerciale (Proximity et Ailleurs Exactement). Notre démarche a permis de structurer et contenir le budget de rémunération des agences sans aliéner la relation ni la qualité de la collaboration. |
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RÉORGANISATION DU PORTEFEUILLE AGENCES
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 LE BESOIN DU CLIENT Dans un contexte commercial tendu, l’enseigne doit retrouver un discours spécifique et répondant aux aspirations des consommateurs pour booster son réseau et créer rapidement du trafic. NOTRE MISSION Nous avons mis en place un process accéléré avec une première séance d’interviews pour identifier trois agences, puis deux ateliers/séances de travail qui auront permis au client de choisir in fine, en toute sécurité, son agence dans les délais impartis (Publicis Full Player). |
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CHOISIR UNE NOUVELLE AGENCE DE COMMUNICATION EN 2 SEMAINES
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 LE CONTEXTE Ferrero France possède des marques patrimoniales fortes (Nutella, Tic Tac, Kinder, etc.), très concurrencées par des offres prix dans un environnement économique plus difficile. Afin de mieux maîtriser son mix-média et face à l’augmentation du coût des GRP media, l’annonceur décide de monter en puissance sur le web et de développer sa visibilité online de manière stratégique pour accroître ses leviers de conquête dans une orientation très ROIste. LA DEMANDE / LA RÉPONSE La demande est complexe, il faut dépasser la simple visibilité générale online pour atteindre deux objectifs : verrouiller les audiences « de masse » pour conserver de la volumétrie en termes de visiteurs internautes et développer des audiences plus qualitatives autour de « centres d’intérêts ». C’est sur cette base que nous cherchons donc des agences spécialisées « search » ayant une expérience éprouvée des produits food. L’ AGENCE RETENUE GroupM Interaction (face à Netbooster et Vanksen). |
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SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)
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 LE CONTEXTE Lancée en 1998 en GMS, la marque a connu de très forts taux de croissance sur les 10 premières années (marché en croissance, distribution étendue chaque année à de plus en plus d’enseignes, etc). Mais dans un contexte économique qui se durcit, Passionata remet à plat son marketing et sa communication : nouvelles catégories produits, une nouvelle campagne de publicité en 2008, etc. Aujourd’hui, il s’agit d’être plus fort sur « le dernier mètre » pour sécuriser les ventes. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Il faut donc trouver une Agence conseil en Marketing Opérationnel, Trade et Merchandising / e-Merchandising. L’équipe doit avoir une forte capacité à faire vivre opérationnellement des produits dans un langage de marque, et doit pouvoir orchestrer l’intégralité d’un plan promotionnel multi-circuits (GMS, Grands Magasins, Sélectif, E-Commerçants) avec des opérations promotionnelles innovantes et performantes qui nourrissent l’image de la marque. L’AGENCE RETENUE Extrême (face aux agences The Brand Nation et Novembre). |
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TRADE MARKETING ET E-TRADE
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 LE CONTEXTE Msn est l’un des principaux portails en France. Connaissant un vrai succès, Msn.fr veut aller plus loin dans sa réflexion sur l’Editing de son portail, plus précisément sur les thématiques (les chaînes du portail), ainsi que sur les points d’entrée (les grands carrefours d’audience) et le plan éditorial événementiel. L’objectif est de conserver son statut de portail leader et renforcer son positionnement éditorial en développant toujours mieux l’équilibre entre agrégation de contenus, contenus exclusifs et productions originales. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Afin d’aider Msn à reprendre une longueur d’avance et renforcer son leadership, nous orientons notre recherche sur des agences au profil suivant : une meilleure réflexion Editing amont, associée à une réflexion sur la production des contenus, dans un contexte d’optimisation et de maîtrise des coûts. L’ensemble devant se traduire par une progression d’audience forte, se reflétant ensuite sur le modèle économique du portail. L’AGENCE RETENUE Angie (face à Tagaro !, Editoria et Nurun). |
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EDITING / CONTENU DU PORTAIL
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 LE CONTEXTE Bosch a besoin de gagner en « Top of Mind » et, au-delà, souhaite conforter une image de référent du marché construite sur la préférence produit et la réalité d’un engagement de longue date sur le développement durable. LA DEMANDE / LA RÉPONSE L’agence doit être capable d’interpréter une plate-forme européenne et d’amener des partis-pris dans la stratégie des moyens pour faire la différence. Culturellement, nous recherchons des gens compatibles avec une éthique de grande société d’origine allemande, une grande rigueur, le produit au coeur de toutes les approches, et un grand pragmatisme. L’AGENCE RETENUE Agence .V. (face à Ailleurs Exactement, Business et No Good Industry). |
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COMMUNICATION GLOBALE
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 LE CONTEXTE Dans un contexte de « guerre des talents », accentué par la croissance desbesoins de recrutement dans les fonctions financières, le cabinet conseil KPMG cherche une agence de communication RH pour l’accompagner dans la promotion et le déploiement de son discours de « marque employeur », ainsi que pour se différencier de ses concurrents. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Notre intervention se situe sur 2 plans : • réalisation du brief (interlocuteurs : Directeur de la communication + DRH) et évaluation de la rémunération de la future agence, via VT Efficiency, notre filiale spécialisée • recherche des agences aptes à augmenter l’attractivité de la marque employeur KPMG et à renforcer l’identité commune des différentes activités de KPMG en France. Il s’agit donc de sélectionner des agences au potentiel RH et tout à la fois capables de mener à bien des actions corporate dans des prises de parole aussi variées que des campagnes corporate, relations écoles, sites web, campagnes d’information internes, etc. L’ AGENCE RETENUE Euro RSCG C&O (face à ORC et TMP Neo). |
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AGENCE RH & CORPORATE
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 LE CONTEXTE Microsoft COI (Consumer Online International) cherche une agence capable de gérer toute la communication RP consumer incluant la marque Windows, MSN et tous les services Windows live, plus la régie Microsoft Digital Advert Solutions. L’enjeu d’image est vital à l’heure où la convergence (nouveaux moyens : internet mobile) accélère la mutation. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Il s’agit de trouver une équipe à forte capacité d’accompagnement stratégique, dimensionnée pour faire face au volume d’activités, et à fort potentiel créatif. Par ailleurs, nous cherchons une équipe « forte », capable de challenger le client et d’offrir des solutions innovantes et inattendues, susceptibles de faire changer le regard sur l’entreprise. L’AGENCE RETENUE Hopscotch (face à Edelman et Trimedia). |
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RELATIONS MEDIAS
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 LE CONTEXTE Le groupe Nestlé a acquis le système d’évaluation d’agences APRAIS à l’échelle mondiale. Depuis 2 ans, Vidéothèque Efficiency, mandataire exclusif du produit pour la France, s’appuie sur cet outil pour accompagner Nestlé dans l’optimisation du management de ses agences. LA DEMANDE / LA RÉPONSE La Direction des Communication Consommateur, responsable des agences, a un rôle fonctionnel et transversal envers les « catégories », qui représentent chacune une marque. Au moyen de l’évaluation des agences de toutes les catégories, notre intervention consiste à harmoniser les pratiques entre une catégorie et une autre, à détecter les dysfonctionnements qui nécessiteraient une intervention plus spécifique. CONTENU DE LA PRESTATION EVALUATION AGENCE APRAIS : • Adaptation du questionnaire aux spécificités de l’annonceur • Réponse des participants client et agence sur le site Internet • Ecriture de recommandations • Présentation des résultats en présence de l’agence et du client • Elaboration commune d’un plan d’action correctif • Assistance éventuelle à la mise en place d’une rémunération variable pour l’agence LES AGENCES CONCERNÉES Publicité : JWT, Ogilvy, Publicis I Média : Zenith Optimédia I CRM : Ogilvyone |
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EVALUATION AGENCES DE PUBLICITÉ, CRM ET MÉDIA
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 LE CONTEXTE Dans le cadre d’une réflexion sur la marque, Renault souhaite redéfinir un univers graphique global (y compris de possibles inflexions de son logo/identitévisuelle de marque). Cet univers devra pouvoir se décliner dans toutes les expressions graphiques (courriers, cartes de visites, brochures , rapports annuels, toutes éditions commerciales et corporate, mais aussi tous sites Internet, communication points de vente, signature des publicités TV et presse, vêtements, etc.). LA DEMANDE / LA RÉPONSE La demande est complexe : les agences devront avoir la capacité à concevoir un changement d’identité / d’univers graphique se déclinant sur un grand nombre de sujets différents, avec cohérence mais spécificité/métier. Notre recherche s’effectue autour d’agences de design, au coeur de métier « identité de marque » et avec une vraie ouverture internationale. L’AGENCE RETENUE Saguez & Partners (face à Desgrippes Gobe, Future Brand et Pentagram). |
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UNIVERS GRAPHIQUE
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