 LE BESOIN DU CLIENT Toshiba véhicule une image indiscutable de sérieux et de qualité, mais la marque manque d’une touche de glamour. L’activité française de cette entreprise mondiale est gérée par une Business Unit qui dispose des moyens d’un challenger. Tout au long de l’année, la marque s’appuie fortement sur les relations presse pour travailler sa notoriété et mettre en avant ses nombreuses nouveautés produits (informatique, électronique, téléphonie, etc.). NOTRE MISSION Chercher pour Toshiba une agence conseil en RP à taille humaine, avec un apport stratégique réel, une culture internationale et la capacité à travailler tant au niveau corporate qu’à celui de chaque division. Nous avons accompagné la marque dans la rédaction du brief en mettant l’accent sur les média numériques et les enjeux d’une « e-réputation », puis dans la sélection de sa nouvelle agence. L’AGENCE RETENUE Elan |
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STRAT EGIE RP pivot de la communication d’une marque diversifiée
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 LE BESOIN DU CLIENT Leader incontesté du GPL en France, Butagaz a restructuré sa marque pour renforcer ses positions sur un secteur difficile. Elle doit faire face au durcissement des normes industrielles, à la flambée des prix (dont l’effet est amplifié par la crise), à l’ouverture du marché des énergies et la montée en puissance des marques distributeurs. NOTRE MISSION Dans le cadre de son évolution, Butagaz était à la recherche d’une agence média qui sache ancrer la marque dans les esprits et faire valoir son patrimoine comme sa modernité. Dans un premier temps, nous avons identifié les besoins en matière de stratégie des moyens et renforcé le brief sur les exercices d’achat et de productivité média. Puis, nous avons mené une compétition afin de sélectionner un partenaire capable de sortir des approches classiques tout en consentant à une rémunération adaptée. L’AGENCE RETENUE Mediaedge |
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CONSEIL MEDIA ET ACHAT D’ESPACE pour un leader attaqué sur son secteur
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 LE BESOIN DU CLIENT La qualité et la créativité du Cirque du Soleil ont permis à cette entreprise québecquoise de devenir un acteur majeur de l’industrie mondiale de l’entertainment. Avec plus de 15 spectacles en représentation permanente dans le monde entier, les enjeux en communication sont devenus stratégiques. En Europe, l’entreprise travaillait avec une kyrielle d’agences locales. La coordination de leurs actions était devenue trop complexe, et le « learning process » quasi impossible. NOTRE MISSION Après une étude approfondie de son organisation, nous avons proposé au Cirque du Soleil une structure de portefeuille simplifiée qui permette la prise en compte des impératifs d’un client basé outre atlantique et des besoins de son équipe européenne. Dans le cadre de la compétition nous avons mis en place des ateliers pour permettre au Cirque du Soleil de trouver un duo d’agences, 360° & Média paneuropéennes, qui lui apportera créativité et efficacité financière. L’AGENCE RETENUE Publicis Dialog. |
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Un duo d’agences 360° et MEDIA pour une communication pan Européenne
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 LE BESOIN DU CLIENT Sur le marché concurrencé de l’électroménager, Siemens cherche à accroître sa notoriété pour soutenir son fort développement. À l’occasion de la refonte de sa marque, le constructeur s’est fixé pour objectif d’accélérer sa montée en gamme en s’appuyant sur les leviers de la technologie et du design. Siemens voulait une agence qui sache traduire efficacement en communication cette évolution, et interpréter de façon créative pour la France la plateforme internationale de la marque. NOTRE MISSION Nous avons sélectionné des agences généralistes (publicité, marketing opérationnel, CRM) qui sachent bâtir un territoire de marque différentiant, stimuler l’intérêt pour la marque, « pré-vendre » les produits aux cuisinistes, et être force de proposition sur le mix média. La future agence devait pouvoir identifier les points de contact les plus pertinents et suivre la performance des actions de communication en mettant en place des indicateurs quantitatifs. L’AGENCE RETENUE Brand Advocate. |
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Une agence de COMMUNICATION GLOBALE pour monter en gamme et piloter la stratégie des moyens
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 LE BESOIN DU CLIENT Danone France remet à plat sa stratégie médias online pour l’ensemble de ses marques (Activia, Actimel, Danacol, Velouté, Danette…) afin de renforcer le rôle du Web comme un vrai canal de communication commerciale, complémentaire de la TV. NOTRE MISSION Notre travail a consisté à sélectionner deux typologies d’agences (médias & digitales « pure player ») capables de gérer parfaitement la migration d’investissements TV vers le Web, avec une bonne culture produits Grande Consommation/GSA. Nous avons pour cela accompagné le client dans l’écriture de son brief et la définition de ses attentes traduites en indicateurs de performances pertinents. Pour finir, nous avons livré une analyse complète sur les gains de productivités générés dans le cadre de cette nouvelle démarche « TV / Web ». |
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OPTIMISATION DES INVESTISSEMENTS EN COMMUNICATION
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 LE BESOIN DU CLIENT 4ème enseigne du marché français, Auchan souhaite revoir sa stratégie de communication pour véhiculer une nouvelle expression plus pointue de son positionnement, dans un contexte économique difficile. NOTRE MISSION Nous avons accompagné le client dans la sélection de sa nouvelle agence, chargée de renouveler sa communication de marque (Agence V). Parallèlement, nous l’avons assisté dans la définition des périmètres d’intervention et des modes de rémunération de ses agences de communication commerciale (Proximity et Ailleurs Exactement). Notre démarche a permis de structurer et contenir le budget de rémunération des agences sans aliéner la relation ni la qualité de la collaboration. |
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RÉORGANISATION DU PORTEFEUILLE AGENCES
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 LE BESOIN DU CLIENT Dans un contexte commercial tendu, l’enseigne doit retrouver un discours spécifique et répondant aux aspirations des consommateurs pour booster son réseau et créer rapidement du trafic. NOTRE MISSION Nous avons mis en place un process accéléré avec une première séance d’interviews pour identifier trois agences, puis deux ateliers/séances de travail qui auront permis au client de choisir in fine, en toute sécurité, son agence dans les délais impartis (Publicis Full Player). |
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CHOISIR UNE NOUVELLE AGENCE DE COMMUNICATION EN 2 SEMAINES
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 LE BESOIN DU CLIENT Corbières est la première appellation du Languedoc, elle a profondément muté en dix ans. La qualité s’est vraiment améliorée et le rapport qualité/prix est désormais très bon. Le coeur de clientèle ayant vieilli, l’appellation doit recruter de nouveaux consommateurs, plus jeunes, et pour ce faire, repositionner l’appellation, avec une approche ambitieuse et innovante qui soit en rupture avec les codes historiques du secteur. NOTRE MISSION Nous avons accompagné le client dans la définition affinée de ses besoins. Sur cette base, nous avons identifié, sélectionné et fait découvrir à l’Annonceur plusieurs agences capables de relever le défi créatif dans la limite d’un budget contraint. C’est finalement une agence issue d’un groupe Digital (Seven / Groupe Fullsix) qui a été retenue. |
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TIRER LE MEILLEUR PARTI D’UN BUDGET DE COMMUNICATION RESTREINT
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 LE CONTEXTE Ferrero France possède des marques patrimoniales fortes (Nutella, Tic Tac, Kinder, etc.), très concurrencées par des offres prix dans un environnement économique plus difficile. Afin de mieux maîtriser son mix-média et face à l’augmentation du coût des GRP media, l’annonceur décide de monter en puissance sur le web et de développer sa visibilité online de manière stratégique pour accroître ses leviers de conquête dans une orientation très ROIste. LA DEMANDE / LA RÉPONSE La demande est complexe, il faut dépasser la simple visibilité générale online pour atteindre deux objectifs : verrouiller les audiences « de masse » pour conserver de la volumétrie en termes de visiteurs internautes et développer des audiences plus qualitatives autour de « centres d’intérêts ». C’est sur cette base que nous cherchons donc des agences spécialisées « search » ayant une expérience éprouvée des produits food. L’ AGENCE RETENUE GroupM Interaction (face à Netbooster et Vanksen). |
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SEM (SEARCH ENGINE MARKETING)
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 LE CONTEXTE Lancée en 1998 en GMS, la marque a connu de très forts taux de croissance sur les 10 premières années (marché en croissance, distribution étendue chaque année à de plus en plus d’enseignes, etc). Mais dans un contexte économique qui se durcit, Passionata remet à plat son marketing et sa communication : nouvelles catégories produits, une nouvelle campagne de publicité en 2008, etc. Aujourd’hui, il s’agit d’être plus fort sur « le dernier mètre » pour sécuriser les ventes. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Il faut donc trouver une Agence conseil en Marketing Opérationnel, Trade et Merchandising / e-Merchandising. L’équipe doit avoir une forte capacité à faire vivre opérationnellement des produits dans un langage de marque, et doit pouvoir orchestrer l’intégralité d’un plan promotionnel multi-circuits (GMS, Grands Magasins, Sélectif, E-Commerçants) avec des opérations promotionnelles innovantes et performantes qui nourrissent l’image de la marque. L’AGENCE RETENUE Extrême (face aux agences The Brand Nation et Novembre). |
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TRADE MARKETING ET E-TRADE
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 LE CONTEXTE Msn est l’un des principaux portails en France. Connaissant un vrai succès, Msn.fr veut aller plus loin dans sa réflexion sur l’Editing de son portail, plus précisément sur les thématiques (les chaînes du portail), ainsi que sur les points d’entrée (les grands carrefours d’audience) et le plan éditorial événementiel. L’objectif est de conserver son statut de portail leader et renforcer son positionnement éditorial en développant toujours mieux l’équilibre entre agrégation de contenus, contenus exclusifs et productions originales. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Afin d’aider Msn à reprendre une longueur d’avance et renforcer son leadership, nous orientons notre recherche sur des agences au profil suivant : une meilleure réflexion Editing amont, associée à une réflexion sur la production des contenus, dans un contexte d’optimisation et de maîtrise des coûts. L’ensemble devant se traduire par une progression d’audience forte, se reflétant ensuite sur le modèle économique du portail. L’AGENCE RETENUE Angie (face à Tagaro !, Editoria et Nurun). |
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EDITING / CONTENU DU PORTAIL
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 LE CONTEXTE Bosch a besoin de gagner en « Top of Mind » et, au-delà, souhaite conforter une image de référent du marché construite sur la préférence produit et la réalité d’un engagement de longue date sur le développement durable. LA DEMANDE / LA RÉPONSE L’agence doit être capable d’interpréter une plate-forme européenne et d’amener des partis-pris dans la stratégie des moyens pour faire la différence. Culturellement, nous recherchons des gens compatibles avec une éthique de grande société d’origine allemande, une grande rigueur, le produit au coeur de toutes les approches, et un grand pragmatisme. L’AGENCE RETENUE Agence .V. (face à Ailleurs Exactement, Business et No Good Industry). |
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COMMUNICATION GLOBALE
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 LE CONTEXTE Nous sommes interrogés par Vet’affaires qui remet à plat sa communication (réseau de 75 magasins, 850 m2 en moyenne). En effet, après une large remise à niveau sur l’offre, le stylisme, le merchandising et une nouvelle identité visuelle, l’enseigne doit se différencier pour émerger face à une concurrence large et féroce. LA DEMANDE / LA RÉPONSE La communication des différents acteurs du marché étant plutôt indifférenciée, le client a donc une vraie ambition de rupture. L’agence devra être capable de challenger le client en permanence et ce sur l’ensemble du mix-marketing. L’AGENCE RETENUE Jump (face à Bed & Breakfast, Hémisphère et Publicis Dialog). |
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COMMUNICATION GLOBALE
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 LE CONTEXTE Orpi est un des leaders du marché de l’immobilier (plus de 1 000 agences en France, réseau coopératif). Le client a décidé de remettre à plat son identité. En effet son identité visuelle a quelque peu vieilli et manque de cohérence et d’homogénéité. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Le rôle de la future agence est de refondre l’identité d’une grande marque populaire (un vrai changement, pas une rupture) : logo, enseigne et vitrine (système de présentation des offres). Culturellement, l’équipe doit être constituée de gens pragmatiques, capables de comprendre l’esprit d’une coopérative. L’AGENCE RETENUE Design Rendez-Vous (face à A&Co, AKDV et Carré Noir) |
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DESIGN
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 LE CONTEXTE Dans un contexte de « guerre des talents », accentué par la croissance desbesoins de recrutement dans les fonctions financières, le cabinet conseil KPMG cherche une agence de communication RH pour l’accompagner dans la promotion et le déploiement de son discours de « marque employeur », ainsi que pour se différencier de ses concurrents. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Notre intervention se situe sur 2 plans : • réalisation du brief (interlocuteurs : Directeur de la communication + DRH) et évaluation de la rémunération de la future agence, via VT Efficiency, notre filiale spécialisée • recherche des agences aptes à augmenter l’attractivité de la marque employeur KPMG et à renforcer l’identité commune des différentes activités de KPMG en France. Il s’agit donc de sélectionner des agences au potentiel RH et tout à la fois capables de mener à bien des actions corporate dans des prises de parole aussi variées que des campagnes corporate, relations écoles, sites web, campagnes d’information internes, etc. L’ AGENCE RETENUE Euro RSCG C&O (face à ORC et TMP Neo). |
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AGENCE RH & CORPORATE
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 LE CONTEXTE Société 100% familiale (3ème génération), les Fromageries Milleret sont un acteur significatif de la filière lait au plan national, entre les géants Lactalis- Bongrain-Bel et les MDD. Afin d’assurer un soutien plus constant et plus fort à leurs produits actuels et futurs, Milleret a redéfini sa stratégie marketing et s’oriente vers une politique de marque-gamme. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Une nouvelle plate-forme de marque-gamme étant définie, le rôle de la future agence sera de construire le territoire de communication de celle-ci et de reprendre l’offensive en publicité, après 4 ans d’arrêt. Nous sélectionnons des agences-conseil, rompues sur la gestion de marque-ombrelle / marquegamme, avec une forte capacité créative, capables de faire émerger rapidement un nouvel acteur aux moyens de challenger, dans une perspective de croissance ambitieuse. L’AGENCE RETENUE .V. (face à Euro RSCG 360 et Leo Burnett). |
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 LE CONTEXTE Distributeur avec un ancrage local fort et une personnalité marquée, Intersport est un challenger au plan des moyens. Ayant défini un positionnement autour de l’accompagnement du sportif, l’enseigne veut donner un nouveau souffle à sa communication pour faire vivre ce concept tant créativement que dans le choix des moyens. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Point important en termes culturels, Intersport est une coopérative. Nous cherchons donc notamment des agences sachant s’adapter aux spécificités d’un réseau d’indépendants, et à proposer une stratégie de communication déclinable du national au local. Par ailleurs, les agences retenues doivent pouvoir travailler au-delà de la publicité sur l’ensemble du « plan commerce » qu’il faudra réinventer. L’AGENCE RETENUE Kuryo (face à Hémisphère, Euro RSCG 360 et Novembre). |
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 LE CONTEXTE Microsoft COI (Consumer Online International) cherche une agence capable de gérer toute la communication RP consumer incluant la marque Windows, MSN et tous les services Windows live, plus la régie Microsoft Digital Advert Solutions. L’enjeu d’image est vital à l’heure où la convergence (nouveaux moyens : internet mobile) accélère la mutation. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Il s’agit de trouver une équipe à forte capacité d’accompagnement stratégique, dimensionnée pour faire face au volume d’activités, et à fort potentiel créatif. Par ailleurs, nous cherchons une équipe « forte » capable de challenger le client et d’offrir des solutions innovantes et inattendues, susceptibles de faire changer le regard sur l’entreprise. L’AGENCE RETENUE Hopscotch (face à Edelman et Trimedia). |
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RELATIONS MEDIAS
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 LE CONTEXTE Carrier Réfrigération est une business unit de Carrier, une entreprise américaine appartenant au conglomérat américain UTC. Remaniant son organisation au niveau mondial, Carrier Réfrigération crée une région EMEA (Europe Middle East Africa), dont le pilotage sera basé en France. Dans le cadre de la création de cette région, un département de communication est mis en place, visant à harmoniser les pratiques des différents pays sur les leviers de communication suivants : web, intranet, salons, publicité, brochures… LA DEMANDE / LA RÉPONSE Notre intervention a consisté à assister la Direction de la communication, dans l’élaboration de son budget de communication annuel sur tous les leviers de communication cités précédemment, afin de lui permettre de gagner en temps et en fiabilité, nos consultants ayant réalisé une étude auprès d’une sélection d’agences. Notre prestation a permis la remise d’un document clé en main pour validation par le siège aux USA. |
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CONSTRUCTION APPROCHE BUDGETAIRE
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 LE CONTEXTE La communication de PagesJaunes s’articule autour de ses différents services (annuaires imprimés, pagesjaunes.fr, Internet, mobile, 118 008…) à travers principalement des campagnes media marque et produits/services. Dans un environnement marché en pleine mutation, avec notamment l’entrée des grands acteurs globaux du monde Internet, la profonde mutation engagée par l’entreprise (autonomie vis-à-vis de l’opérateur historique, entrée en bourse, innovations produits et services, etc.) n’est pas complètement perçue par le public. Face à ces enjeux, PagesJaunes a défini une nouvelle et ambitieuse plate-forme de marque, tremplin pour l’expression d’un nouveau positionnement. LA DEMANDE / LA RÉPONSE Le groupe Vidéothèque a fourni une prestation d’accompagnement complète en trois volets : Volet 1 : La recherche d’agences de publicité ayant une expérience concrète sur des repositionnements profonds de marques, et sachant maîtriser une architecture de communication, tout cela tant au niveau de la marque qu’à celui ses produits/services actuels et des innovations qui seront proposées. Volet 2 : La redéfinition et la formalisation des process de fonctionnement entre les différentes business units en charge des produits, la Direction de la communication et les agences. Volet 3 : Le suivi de la qualité de service de la nouvelle agence de publicité, ainsi que de l’agence média MPG, au moyen de l’outil d’évaluation APRAIS. L’AGENCE RETENUE MC Saatchi GAD (face à Ogilvy & Mather, TBWA et BETC EURO RSCG) CONTENU DE LA PRESTATION AUDIT DE PROCESS : |
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 LE CONTEXTE Sur un marché complexe et très concurrentiel, le client se repositionne dans une approche plus pan-européenne, pour redéfinir une stratégie de communication à même d’accompagner ce virage sur le marché français. Lastminute.com est un acteur important du marché mais paradoxalement, a une part de voix plutôt faible .En effet, son business model de “pur” distributeur (et non pas producteur) en fait sa singularité et la richesse de son offre, mais limite aussi sa rentabilité par rapport à d’autres concurrents . Dernier point, un planning de compétition et donc un process très court, culture internet oblige… LA DEMANDE / LA RÉPONSE Nous recommandons des agences à profil global venant de la publicité et des agences de nouvelle génération, qui ont intégré le web au coeur de leur structure dès l’origine. Nous cherchons donc des équipes à la fois stratégiques (repositionnement) et “malins”, ayant l’esprit challenger, très réactifs et soucieux du ROI. De plus, nous intégrons un système d’incentive, grâce à notre expertise sur la rémunération Agence. L’AGENCE RETENUE La Chose (face à BDDP Unlimited et Niw). |
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COMMUNICATION GLOBALE
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 LE CONTEXTE Leader de la distribution dans la parfumerie sélective en France, et face à un environnement concurrentiel qui s’est exacerbé, Marionnaud veut redonner à l’enseigne une vraie personnalité avec plus d’émergence et de différenciation, qui se traduise en image (publicité) comme dans le plan commerce (plan d’animation commercial, vitrines…), le tout avec une expression créative plus forte et spécifique. LA DEMANDE / LA RÉPONSE La recherche s’oriente sur des agences à forte capacité de conseil stratégique et rompues à « délivrer » constamment en production. De plus, pour une enseigne proche de ses clients telle que Marionnaud, l’un de nos critères de sélection est la capacité des agences à enrichir au quotidien la stratégie de communication par une compétence éprouvée sur la refonte du marketing de l’offre de l’Annonceur (ses temps forts commerciaux). L’AGENCE RETENUE Publicis Dialog (face à Mc Cann Paris, BBDO France et Australie). |
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COMMUNICATION GLOBALE
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 LE CONTEXTE Le groupe Nestlé a acquis le système d’évaluation d’agences APRAIS à l’échelle mondiale. Depuis 2 ans, Vidéothèque Efficiency, mandataire exclusif du produit pour la France, s’appuie sur cet outil pour accompagner Nestlé dans l’optimisation du management de ses agences. LA DEMANDE / LA RÉPONSE La Direction des Communication Consommateur, responsable des agences, a un rôle fonctionnel et transversal envers les « catégories », qui représentent chacune une marque. Au moyen de l’évaluation des agences de toutes les catégories, notre intervention consiste a harmoniser les pratiques entre une catégorie et une autre, a détecter les dysfonctionnements qui nécessiteraient une intervention plus spécifique. CONTENU DE LA PRESTATION EVALUATION AGENCE APRAIS : • Adaptation du questionnaire aux spécificités de l’annonceur • Réponse des participants client et agence sur le site Internet • Ecriture de recommandations • Présentation des résultats en présence de l’agence et du client • Elaboration commune d’un plan d’action correctif • Assistance éventuelle à la mise en place d’une rémunération variable pour l’agence LES AGENCES CONCERNÉES Publicité : JWT, Ogilvy, Publicis I Média : Zenith Optimédia I CRM : Ogilvyone |
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EVALUATION AGENCES DE PUBLICITÉ, CRM ET MÉDIA
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 LE CONTEXTE Dans le cadre d’une réflexion sur la marque, Renault souhaite redéfinir un univers graphique global (y compris de possibles inflexions de son logo/identitévisuelle de marque). Cet univers devra pouvoir se décliner dans toutes les expressions graphiques (courriers, cartes de visites, brochures , rapports annuels, toutes éditions commerciales et corporate, mais aussi tous sites Internet, communication points de vente, signature des publicités TV et presse, vêtements, etc.). LA DEMANDE / LA RÉPONSE La demande est complexe : les agences devront avoir la capacité à concevoir un changement d’identité / d’univers graphique se déclinant sur un grand nombre de sujets différents, avec cohérence mais spécificité/métier. Notre recherche s’effectue autour d’agences de design, au coeur de métier « identité de marque » et avec une vraie ouverture internationale. L’AGENCE RETENUE Saguez & Partners (face à Desgrippes Gobe, Future Brand et Pentagram). |
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UNIVERS GRAPHIQUE
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