Le besoin du client

Carrefour France envisage de reprendre l’offensive sur le plan de sa communication, et plus particulièrement sur les fronts du CRM et du Digital. Le sujet est vaste, complexe et aura un impact sensible sur ses ressources, son organisation avec ses partenaires-agences et la nature du travail.

Notre mission

Dans un premier temps, VT Scan a mené une mission de Consulting pour redéfinir le périmètre du CRM et du Digital chez Carrefour France. Une fois la mission des services CRM & Digital redéfinie, nous avons accompagné l’Enseigne dans la Sélection de son futur partenaire, sur un scope de travail élargi, très riche et complexe, avec toute l’exigence sur les indicateurs de performance que requiert un Distributeur. Enfin, nous avons suivi l’ensemble du process jusqu’aux négociations achats auxquelles nous avons participé.

L’agence retenue

Publicis Modem (face à Wunderman, One et Fullsix).